Saiba como a humanização pode ser aplicada no processo de atendimento nos hospitais

Amplamente adotado nos hospitais, o chamado atendimento humanizado se tornou um objetivo na área da saúde. Mas é importante lembrar que esse atendimento também passa por um sistema integrado de gestão que deve ser bem desenvolvido, promovendo mais rapidez e mais atenção aos pacientes.

Entenda mais sobre o atendimento humanizado e descubra como um sistema de gestão para hospitais pode auxiliar nesta tarefa.

O QUE É ATENDIMENTO HUMANIZADO?

O primordial é ter em mente o que significa atendimento humanizado. O termo tão recorrente em hospitais e clínicas é usado para definir a forma mais humana e atenciosa de atender aos pacientes, principalmente em casos delicados de tratamentos, cirurgias e até mesmo durante a perda de um ente querido.

A expressão tem ganhado cada vez mais forma e espaço entre os estabelecimentos médicos e hospitalares, fazendo os funcionários se preocuparem com o atendimento e buscarem melhorá-lo.

Uma das principais ações é a empatia: saber se colocar no lugar do outro e, a partir disso, saber tratar a pessoa com carinho, atenção, acolhimento e paciência. Isso permite uma vivência mais humana entre profissionais e pacientes.

O atendimento humanizado não diz respeito apenas a médicos e enfermeiros. Todos os funcionários do hospital ou da clínica necessitam saber como lidar em todo tipo de caso, estendendo essa forma afável de atender aos familiares dos pacientes também.

O objetivo do atendimento humanizado não é só estar disponível, mas demonstrar que cada pessoa importa. O acolhimento oferecido auxilia inclusive nos aspectos emocionais do paciente e seus parentes, o que, consequentemente, ajudará na recuperação.

COMO UM SISTEMA INTEGRADO PODE AJUDAR A HUMANIZAR O ATENDIMENTO HOSPITALAR?

Entretanto, nem só verbalmente se faz um bom atendimento. A agilidade nos processos, nas triagens, nas informações passadas aos pacientes e clientes também devem ser levadas em consideração. E acredite: faz uma diferença enorme.

A maior reclamação de usuários de hospitais e clínicas é a demora no atendimento e, por isso, a alternativa é investir em um sistema integrado de gestão hospitalar. Escolher um software ERP é a opção certeira para fazer com que o atendimento seja instantâneo, viabilizando essa humanização aos pacientes e clientes.

Um software ERP permite desenvolvimento específico de acordo com as necessidades da instituição, levando em consideração quem serão seus usuários. Essa personalização acaba por permitir que o trabalho do hospital seja sempre mais rápido e fácil – para quem o utiliza e, consequentemente, para quem depende deste atendimento.

Como é composto em módulos, o sistema integrado de gestão permite que os departamentos hospitalares trabalhem em conjunto, mas também individualmente, permitindo que cada setor tenha sua autonomia sem que prejudique ações ligadas a outras repartições.

E é justamente nesse ponto que um sistema de integração auxilia no atendimento humanizado: quanto mais rápido e mais eficaz os processos forem realizados, mais rápido e atencioso será o atendimento dos pacientes.

BENEFÍCIOS PARA TODOS

Além de todos os pontos positivos no atendimento do hospital, o investimento em um sistema integrado de gestão é benéfico também para os funcionários, direta e indiretamente.

Isso justamente porque facilita a atuação de todos os departamentos de forma conjunta, já que os setores são interligados e dependem um do trabalho do outro.

Os benefícios ocorrem do micro para o macro, atingindo todos os departamentos e funcionários, melhorando a qualidade do trabalho oferecido e necessário.

Em suma, investir em um sistema integrado de gestão hospitalar fará com que os ambientes de saúde se tornem cada vez mais ágeis e produtivos, com resultados visíveis em curto prazo e com menos custo.

Faça mais. Entre em contato conosco e conheça melhor o nosso software e todos os sistemas que disponibilizamos para ampliar a agilizar o atendimento hospitalar. Estamos há 20 anos no mercado, oferecendo um software de qualidade na medida ideal do que você precisa!