Conheça as formas de alcançar a eficiência no processo de gestão hospitalar

Um hospital demanda por muitos funcionários e departamentos integrados para assegurar a qualidade de vida dos pacientes que passam por ali. Gerir esse espaço é desafiador e, ao mesmo tempo, satisfatório. Para isso, o gestor precisa ter as habilidades certas em termos de gestão administrativa e contábil. Neste artigo, você irá conhecer algumas formas de alcançar a eficiência no processo de gestão hospitalar.

Gestão administrativa

Existem muitas áreas que precisam da atenção do gestor. Veja os pontos principais que você deve estar atento:

1. Gestão da equipe

Como qualquer ambiente, no hospital, a eficiência se dá por meio da qualidade do trabalho do pessoal. Não basta cobrar, é importante criar meios para que os funcionários trabalhem da melhor maneira. Por isso, é fundamental contratar pessoas eficientes e dar treinamento para os atuais colaboradores.

2. Foco no paciente

O foco de um hospital deve estar sempre no paciente. Por mais que você tenha o melhor equipamento, equipe treinada e um bom processo de trabalho, nada adianta se o cliente não estiver satisfeito. Por isso, todas as ações que você tomar deve ter em vista o bem-estar do paciente. Ele precisa estar satisfeito mais do que todo mundo.

3. Invista em tecnologia

A tecnologia anda junto com a saúde, por isso, um hospital precisa oferecer o que há de melhor em equipamentos médicos. Mas não basta apenas ter tecnologia para tratamento, é importante investir em tecnologia para a própria gestão do hospital. É preciso investir, sobretudo, em um ERP (sistema de administração), com canais de comunicação eficiente. Falaremos sobre isso mais à frente.

4. Identifique vulnerabilidades

Você precisa estar atento às principais vulnerabilidades do hospital. Hoje, é possível ter ajuda de um software de gestão, mas é preciso estar presente nos departamentos, conversar com profissionais e pacientes. Assim, você saberá onde investir seu foco para a melhoria.

Gestão financeira

Um gestor precisa estar atento ao modo como as finanças do hospital estão sendo administradas. É preciso dividir as ações em planejamento, decisões de investimento, financiamento e gerenciamento de capital de risco e contratos. Vamos ver mais detalhadamente cada aspecto da gestão financeira de hospital.

1. Avaliação e planejamento

A primeira etapa é analisar a eficiência do hospital em relação ao capital investido. Ou seja, o trabalho aqui, é descobrir se a receita do hospital gera resultado. Se for avaliado que determinado departamento gasta demais, ou que o hospital perde clientes devido a um fator específico, é preciso incluir isso no planejamento.

Com base na avaliação e no planejamento, você sabe qual capital é necessário para gastar e as medidas que precisam ser tomadas.

2. Investimentos de longo prazo

Como qualquer instituição e empresa, um hospital precisa ter um plano de longo prazo. Portanto, o gestor deve olhar para o futuro para tentar ver objetivos que precisam ser alcançados. Com base nisso, é possível estabelecer os investimentos que devem ser realizados com o passar do tempo.

Nesse ponto, os principais responsáveis pelos departamentos do hospital devem estar alinhados, para que se estabeleçam estratégias de implementação e determinação do investimento. A partir das análises financeiras feita no passo anterior, é possível estabelecer como será feito o investimento. Portanto, essa é a hora de decidir quanto será gasto, onde e em que mês.

3. Financiamento

Com base no plano estabelecido para os investimentos, é preciso determinar como será feito o financiamento para o futuro. O financiamento pode ser feito por meio de um fundo interno do hospital ou de outras captações de recursos. A decisão sobre o melhor fim do dinheiro será do gestor, portanto, você precisa estar atento aos objetivos do hospital e o que irá gerar mais retorno.

4. Gestão do capital de giro

O capital de giro compreende o dinheiro que fica em circulação para repor o estoque, pagar contas, gerir caixa e gastar com despesas. Gerir esse dinheiro é fundamental para que o gestor saiba o caminho que as finanças estão seguindo. Uma boa gestão consegue reduzir os custos na hora necessária, sem perder dinheiro.

Para realizar a gestão do capital de giro, sempre esteja atento ao que precisa ser gasto de fato. Por exemplo, se irá reformar um leito do hospital, verifique o que precisa ser trocado e o que pode ser reaproveitado. Assim, você assegura que apenas a quantia essencial do capital de giro será utilizada.

5. Gestão de contratos

A gestão de contratos é uma parte importante do trabalho. Ela evita riscos e perdas que podem afetar a reputação do hospital. Para isso, não basta ler todos os contratos atentamente, uma vez que não é fácil guardar na memória cláusulas e datas de término.

É ideal trabalhar junto com um advogado ou equipe jurídica para saber as regras e datas a serem cumpridas. Além disso, é papel do gestor manter tudo organizado e um clima amigável entre as partes, de modo que os contratos facilitem e não tragam dificuldades.

6. Gestão de risco

A gestão de risco tem o objetivo de prevenir o hospital de eventuais problemas. Por isso, o gestor cria ações preventivas, corretivas e contingenciais para garantir a qualidade do atendimento e eficiência operacional. Assim, o hospital corre menos risco de ser processado, perder lucro ou até a reputação devido a problemas não previstos.

O gestor precisa implementar políticas claras, condutas e procedimentos eficientes. Ele deve analisar os processos e as falhas, verificar onde há o maior número de erros e tomar medidas para evitar esses problemas.

Melhore com um sistema de gestão

Essas medidas irão garantir eficiência na sua gestão, mas é preciso ter recursos para poder trabalhar bem. Como já mencionamos, você precisa ter a tecnologia ao seu lado. E para o gestor, não há nada melhor do que um ERP, um sistema integrado de gestão hospitalar.

Um software de gestão hospitalar irá garantir que muitas etapas sejam cumpridas com eficiência. Você centraliza as informações que precisa, gerencia os departamentos, realiza o controle financeiro e ainda descobre os pontos que precisam ser melhorados.

Nosso sistema de gestão hospitalar foi adotado por grandes hospitais com muito sucesso. Convidamos você para conhecê-lo!